Para finalizar el homenaje a W. Edwards Deming recordamos, el otro elemento fundamental, que junto a los 14 puntos para salir de la Crisis, componen su obra.

Los 14 puntos de Deming suponen una transformación en las organizaciones, sin embargo, junto con esta transformación aparecen las llamadas 7 enfermedades mortales de la gerencia que se oponen al cambio. Existen enfermedades y obstáculos, la diferencia entre ambos se debe a la dificultad de erradicación, y la gravedad del daño infringido. Leer más