Siguiendo con el homenaje a W. Edwards Deming recordando sus 14 puntos recogidos en su libro   Los puntos se presentaron por primera vez en su libro Out of the Crisis (Salir de la Crisis).
Los 14 puntos de Deming fueron la base para la modificación de la industria americana. La adopción y actuación sobre los 14 puntos es una señal de que la dirección tiene la intención de permanecer en el negocio y apunta a proteger a los inversores y los puestos de trabajo. Sirven en cualquier parte, tanto en las pequeñas compañías como en las más grandes, en las empresas de servicios y en las dedicadas a la fabricación. Leer más