En tu empresa, tarde o temprano, te vas a encontrar con estas situaciones incómodas que van a requerir de tus mejores dotes como líder y de tus habilidades de comunicación.

No nos referimos al cierre del negocio, ni a ninguna otra situación sin vuelta atrás, sino a esas situaciones verdaderamente incómodas en las que te vas a ver metido con independencia del tipo de empresa de la que estés al frente.

1. Reconocer una salida de tono en un momento de tensión con un empleado

En un momento de tensión, en el que ha podido haber palabras fuera de tono, cuando la situación se calma, hay que saber disculparse. ¿Cómo hay que reaccionar? Tienes que saber decir: Me he pasado a la hora de echarte la bronca. Me ha cogido en un momento límite. Que sepas que lo que quería era hacerte ver esto. Es la típica reacción impulsiva en un momento de tensión. Perdona, no te lo tendría que haber dicho así.La plantilla lo acepta lo acepta. Leer más