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06 Ene

Técnicas para pedir disculpas en el mundo de la empresa

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descarga (2)Hay que saber pedir disculpas ya que esto condicionará las relaciones futuras con tus compañeros o clientes. Te mostramos varias técnicas para que sepas cómo hacerlo y resulte efectivo.

Es mucho más rentable y productivo asumir la responsabilidad de los actos y reconocerlo ante quien haga falta que escurrir el bulto, ya que puede tener consecuencias futuras.

Pedir disculpas empieza con un paso previo, el de la autocrítica, la reflexión previa sobre lo que estamos haciendo y sobre lo que ha motivado el error o el desatino. Y esa aceptación de la equivocación es el instrumento necesario para seguir avanzando. Estos son los pasos para que la disculpa sea aceptada, efectiva y rentable y los errores a evitar. Leer más

26 Oct

Errores mortales que te harán perder un cliente. ¡No caigas en ellos!

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descargaHemos preguntado a emprendedores de distintos tamaños, sectores y experiencia cuál fue aquel error que les hizo perder una venta en su día para aprender de situaciones que, te digan lo que digan, sólo se dan una vez te pones en marcha y que, por mucho que te cuente Emprendedores, hasta que no pases por ellas…

Errores que te hacen perder una venta

Lo más habitual es perder una venta porque, sencillamente, no escuchas a tu cliente, y de esta manera no sabes qué es lo que quiere, o, simplemente, le estás dando tanta información que o bien le estás saturando o dando suficientes datos como para poder ir a la competencia a negociar con tus precios. O para que se lo puedan montar por su cuenta. O que sea una empresa de bricolaje y le hagas parte del trabajo. Leer más

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